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              1. 0516-85252777
                效劳许诺
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                铜山区自来水公司公开效劳许诺

                为晋升我公司效劳品德,包管宽大用户的权柄,根据《江苏省城乡供水解决条例》,现向全社会公开许诺:
                一、 供水水质:供水科化验室按国度和省模范,对水源水、出厂水、管网水停止检(监)测,每月颠末过程公司网站、业务大厅电子显示屏向社会颁布检测结果。
                二、供水压力:供水压力到达《江苏省都邑供水效劳品德模范》请求。
                三、管网抢修:爆管及一样平常明、暗漏接报修电话后,4小时内止水并构造抢修。DN≤500mm,24小时内修复,DN>500mm,48小时内修复。
                四、抄表免费:查抄水表实时到位,水表抄见率≥95%,精确率≥99%。
                五、停水公告:计划停水、降压供水,提前24小时以发放、张贴停水公告,电视台公告、业务大厅电子显示屏公告等情势通知宽大用户;紧急事故停水,边止水边颠末过程口头告知、电话通知或发放停水通知单的办法公告停水;
                六、业务受理:接到用户申请校水、户表改革来项后,各项手续齐备的应立刻挂号,实现查勘后,相符条件的15个工作日内实现计划,具有施工条件的,用户缴费后15个工作日内实现施工。
                七、客户效劳:效劳热线24小时值班,实时受理用户投诉,落实首问任务制,用户反映的成就件件落实、件件反馈;
                八、施工解决:抢修或铺设管网,做到完善施工现场平安措施,设立防护栏,文化施工,做到工完、料净、场地清;
                九、耿介效劳:不刁难、要挟用户,不弄虚作假,以水谋私,严禁向用户“吃、拿、卡、要”。
                十、违诺任务:公司职工违反许诺,相干任务人向用户道歉,情节严重的,公司按规定对任务人及相干科室处理。

                徐州市铜山区自来水公司  版权统统
                地址:铜山区龙山路7号  电话:0516-85252777  邮箱:tongshanzilaishui@126.com
                技能支撑:金桥收集